Manter um hospital, uma clínica ou qualquer instituição de saúde é um trabalho desafiador que exige uma gestão eficiente.
A tarefa de atingir um estado de excelência de gestão em clínicas médicas na assistência, reduzir despesas, otimizar custos e aumentar receitas exige diversas práticas, cujos resultados podem ou não ser alcançados quando há “pedras no caminho” do gestor.
Neste artigo vamos contar quais são os principais problemas na gestão em clínicas médicas e como encontrar uma solução para isso. Confira!
1- Falta de liderança executiva
Uma melhor gestão exige a formação da liderança executiva, ou seja, a formação de pessoas, da média à alta direção, para que todos se vejam como atores e protagonistas nos serviços e sustentem as práticas.
Quando há profissionalização da gestão, eles também tornam-se sucessores e passam a formar outros colaboradores. É um círculo virtuoso.
2- Problemas de comunicação e alinhamento
O principal obstáculo na gestão de clínicas médicas, como um todo, é a falha de comunicação.
É comum que recomendações superiores se percam em sua trajetória, porque não há mapeamento de processos, seja por excesso de confiança, seja porque se entende que as pessoas conhecem todos os processos.
Nas clínicas, como tudo é muito fragmentado, pois cada setor se preocupa com suas próprias atividades, nem sempre há o alinhamento necessário entre as equipes que, às vezes, precisarão trabalhar juntos.
Embora o cuidado ao paciente seja o objetivo principal de todos, na assistência, e nas áreas de apoio e administrativas, como o suporte, alguns profissionais ainda se preocupam mais com suas tarefas, sem se preocupar com as consequências nas demais áreas.
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3- Profissionais desvalorizados
Os gestores de clínicas médicas discutem os problemas do paciente sem ouvir os funcionários que têm uma relação direta com o usuário.
Às vezes, por essa proximidade, eles podem ter a solução, mas geralmente são ignorados. Muitas vezes as áreas de apoio não são valorizadas.
4. Não usar software médico
O uso de software médico tem muitas vantagens, e isso afeta diretamente a jornada do paciente.
Além da praticidade, o software também proporciona maior segurança no armazenamento de prontuários e outros dados, não só do paciente, mas também da clínica.
Portanto, sem o uso de um software de qualidade, seus dados podem ser expostos a pessoas mal intencionadas, o que pode acarretar em grandes problemas.
5. Não organizar as finanças da clínica corretamente
Não só os recibos, mas também as despesas da clínica devem ser registradas para que seja feito o acompanhamento real do seu saldo.
Um dos erros mais frequentes na gestão em clínicas médicas é o fato de registrar apenas os recebimentos e, portanto, não realizar um fluxo de caixa.
Outro ponto importante é saber separar as finanças pessoais das finanças da clínica. Todos os recibos da clínica devem ser direcionados para uma conta bancária de uso exclusivo da mesma, e as despesas pessoais não devem ser pagas com dinheiro proveniente de consultas realizadas pela clínica.
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Tenha apoio no processo
A gestão de clínicas médicas de fato é complexa e requer bastante atenção aos detalhes. Afinal, é a saúde das pessoas a maior responsabilidade.
Mas de nada adianta ter um excelente atendimento, se outros aspectos da gestão são deixados de lado. Em curto espaço de tempo, a clínica pode sofrer sérios problemas e, em últimos casos, ter até mesmo que fechar as portas.
E como mencionado, a gestão financeira e contábil da clínica também tem um papel fundamental e que não pode ser deixado de lado. Neste sentido, contar com um escritório de contabilidade auxiliando pode ser um grande diferencial.
Aqui na Exatus Contabilidade contamos com soluções completas para a gestão em clínica médica, com todos os processos automatizados.
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